Procédure de rétractation

Procédure de rétractation sur LiliNappy

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de SARALI, sans avoir à motiver sa décision.

L’exercice du droit de rétractation s'effectue en envoyant un email sur hello@lilinappy.fr ou en se connectant directement à son compte sur le site.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.

Retour des articles

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Certains articles sont vendus dans une boîte qui fait partie intégrante de l’article : elle ne peut donc en aucun cas faire office de carton d’envoi.

Le retour des produits est à la charge du Client, nous conseillons un envoi par colissimo suivi (ou lettre suivie). Sans numéro de suivi, LiliNappy ne pourrait être tenu responsable si perte du colis.

Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, tout droit de rétractation est exclu pour :

Les produits d’hygiène (coupes menstruelles, préservatifs, serviettes hygiéniques, tampons, brosses à dents, savons, sucettes, tétines…).

Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation

Des questions ? Nous sommes à votre disposition par email hello@lilinappy.fr

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